NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI BỆNH THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG CĂNG TIN TẠI BỆNH VIỆN PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TỈNH LẠNG SƠN
Nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc, tạo điều kiện thuận lợi trong sinh hoạt và đảm bảo dinh dưỡng cho người bệnh trong quá trình điều trị, Bệnh viện Phục hồi chức năng tỉnh Lạng Sơn đã tổ chức và duy trì hoạt động căng tin ngay trong khuôn viên bệnh viện. Đây là một trong những nội dung được Bệnh viện đặc biệt quan tâm, góp phần xây dựng môi trường điều trị thân thiện, tiện nghi và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người bệnh cũng như người nhà khi đến điều trị tại bệnh viện Phục hồi chức năng.
Căng tin bệnh viện hoạt động ổn định được đặt dưới sự quản lý trực tiếp của Khoa Nội - Dinh dưỡng. Căng tin hoạt động đều đặn hằng ngày đảm bảo về dinh dưỡng và an toàn thực phẩm, phục vụ 3 bữa ăn chính: sáng, trưa và chiều, với thực đơn phong phú đảm bảo dinh dưỡng, phù hợp với từng nhóm đối tượng người bệnh như: người già yếu, người sau phẫu thuật, bệnh nhân liệt nửa người, sau tai biến mạch máu não, sau chấn thương sọ não, tổn thương tủy sống, người có bệnh lý mạn tính.a..
Thức ăn được chế biến từ nguồn nguyên liệu rõ nguồn gốc, các quy trình nấu nướng, bảo quản đều tuân thủ quy định của Bộ Y tế về an toàn thực phẩm. Đặc biệt, căng tin thực hiện lưu mẫu thức ăn hàng ngày theo đúng quy định nhằm phục vụ công tác truy xuất nguồn gốc khi cần thiết.
Không chỉ cung cấp các bữa ăn đầy đủ dinh dưỡng, căng tin còn bày bán nhiều mặt hàng thiết yếu phục vụ sinh hoạt hàng ngày của người bệnh và người nhà như: nước uống, sữa, bánh ngọt, cháo dinh dưỡng, đồ vệ sinh cá nhân, khẩu trang y tế, giấy vệ sinh, dầu gội, sữa tắm... Các mặt hàng này đều được niêm yết giá công khai, hợp lý và ổn định, giúp người bệnh và người nhà yên tâm, không phải di chuyển xa để mua sắm trong khi đang điều trị.
Căng tin được bố trí sạch sẽ, thoáng mát, có chỗ ngồi ăn uống đảm bảo an ninh trật tự và vệ sinh môi trường. Nhân viên phục vụ tại căng tin văn minh, lịch sự, tạo được sự thân thiện và hài lòng cho người bệnh
Hình ảnh tại căng tin bệnh viện PHCN tỉnh Lạng Sơn
Hoạt động của căng tin Bệnh viện góp phần vào sự hài lòng và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, là một phần quan trọng trong mô hình chăm sóc toàn diện người bệnh, không chỉ hỗ trợ về mặt thể chất mà còn tạo tâm lý thoải mái, yên tâm trong suốt quá trình điều trị. Nhiều bệnh nhân nội trú và người nhà chia sẻ rằng: việc có bữa ăn đảm bảo ngay tại bệnh viện giúp họ tiết kiệm thời gian, công sức, đồng thời không lo lắng về vấn đề ăn uống, nhất là trong điều kiện sức khỏe hạn chế hoặc phải chăm sóc người thân liên tục.
Trong thời gian tới, Bệnh viện Phục hồi chức năng tỉnh Lạng Sơn sẽ tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng phục vụ của căng tin bệnh viện, góp phần cải thiện môi trường điều trị và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Tin, ảnh: Bác sĩ Hoàng Thị Kim Đào – Bệnh viện PHCNLS